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中航安盟荣膺2018年全国财险行业监管综合评价第二名
  • 来源:中国航空报
  • 发布时间:2019-01-08

  近日,中国银保监会披露了2018年全国财险企业“经营、服务、风险”的“三位一体”监管评价结果。在业内74家法人机构参评的大排名中,中航安盟财产保险有限企业再获佳绩,三项评价均获“A”级,总体排位由去年的第九名跃升到第二名,成为耀眼的行业“黑马”。

  2018年,中航安盟在持续强化风险管理、不断巩固经营效果的基础上,重点围绕提升客户服务打基础、抓落实、求实效,持续优化提升客户体验。加快完善理赔客服信息系统建设,为各类客户提供7×24小时电话报案及咨询服务;通过官网、微信等“服务入口”提供在线留言、自助查询、自助报案查勘、自助理赔等多种线上自助服务;在服务内容上扩展搭建了包括全国非事故道路救援、健康咨询、紧急医疗救援等增值服务体系。特别在小额案件方面实现了智能化查勘定损、OCR上传、智能点选、自动核损等功能,缩短案件处理时限,达到以小时为单位结案。在2018年“三位一体”监管评价中,三项评价均获“A”级,综合排名由2017年第九跃升为第二。

  作为航空工业“自家的保险”,中航安盟表示,将用心打造为广大系统员工服务的个险星级品牌,加快推进并不断优化员工百万补充医疗保险、员工私家车专属保险等服务项目,着力以精诚打造精品,以精诚提升服务,以精诚拉近亲情,让自家的保险服务更有温度。

(马宁)

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